Politique de retour

Politique de retour

Chez Unlocked Tees, nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Nous nous efforçons de fournir des produits de haute qualité (qui passent par un système de contrôle de qualité en 3 points) et un service client exceptionnel. Cependant, nous comprenons qu'il peut y avoir des cas où vous devez retourner un article.

Points clés sur les retours
  1. Nous vous rembourserons votre commande (y compris les frais d'expédition) si votre produit est incorrect, défectueux ou endommagé lors de l'expédition.

  2. Puisque nous sommes un fournisseur d'impression à la demande, nous ne pouvons pas offrir de remboursements ou d'échanges en raison des remords de l'acheteur ou de tailles incorrectes. Cependant, si vous nous contactez avec les détails de votre commande, nous ferons de notre mieux pour vous aider.

Lisez la suite pour tous les détails de retour

Éligibilité aux retours :

Pour pouvoir bénéficier d'un retour, vous devez contacter notre service client dans les 7 jours consécutifs suivant la réception de votre achat. Lors de cette communication, veuillez exprimer votre intention de retourner l'article et fournir une photo du produit. Cela nous permet de traiter votre demande rapidement.

Évaluation des produits retournés :

Une fois que nous aurons reçu votre demande de retour, notre équipe évaluera l'article pour déterminer s'il a été utilisé ou endommagé, même partiellement. Veuillez noter que si le produit montre des signes d'utilisation ou de destruction, nous ne pourrons peut-être pas émettre de remboursement.

La communication est essentielle :

Il est essentiel de contacter notre équipe du service client dans le délai imparti pour lancer le processus de retour. Une communication rapide garantit que nous pouvons vous aider efficacement et répondre à toute préoccupation que vous pourriez avoir.

 Nous couvrirons les dépenses associées à la réclamation si :

  • L'article est défectueux, endommagé ou mal imprimé.
  • Le mauvais article vous a été expédié.
  • L'article ne correspond pas à la description sur notre site Web.

Nous apprécions votre satisfaction et nous nous efforçons de fournir le meilleur service possible. Si vous avez des questions ou avez besoin d'aide supplémentaire concernant nos règles de retour, n'hésitez pas à nous contacter. Notre équipe dédiée du service client est là pour vous accompagner tout au long du processus de retour.

Processus de retour

Si vous devez retourner un produit pour une raison quelconque, veuillez suivre les instructions ci-dessous :

Contactez-nous :

  • E-mail : info@unlockedtees. com
  • Téléphone : (800) 667-5614

Fournissez les détails suivants :

  • Votre numéro de commande
  • Raison du retour
  • Toute information ou préoccupation pertinente

Notre équipe d'assistance client vous assistera dans le processus de retour, y compris en vous fournissant une autorisation de retour si nécessaire.

Emballez l'article en toute sécurité

  • Assurez-vous que le produit est dans son état d'origine, qu'il n'a pas été utilisé et que toutes les étiquettes et tous les emballages sont intacts.
  • Joignez une copie de la facture originale ou de la confirmation de commande.

Expédiez le colis à l'adresse de retour indiquée :

  • Utilisez un service d'expédition fiable avec des capacités de suivi.
  • Adressez le colis à « Retours de tees déverrouillés »

Conservez une trace du retour :

  • Conservez le numéro de suivi et le reçu d'expédition jusqu'à ce que votre retour soit traité.

Confirmation de retour :

  • Une fois que nous aurons reçu et inspecté l'article retourné, nous vous informerons de l'état de votre retour et de tout remboursement ou échange applicable.

Veuillez noter :

  • Les retours doivent être initiés dans les 30 jours à compter de la date de livraison.
  • Les frais d'expédition pour le retour du produit sont à la charge du client, sauf indication contraire.

Si vous avez des questions ou avez besoin d'aide supplémentaire concernant le processus de retour, n'hésitez pas à nous contacter. Notre équipe d'assistance dédiée est là pour vous aider.

Nous avons décrit notre politique de retour ci-dessous pour vous garantir un processus fluide et sans tracas :

Réclamations pour articles mal imprimés/endommagés

  • Si vous recevez un article mal imprimé ou endommagé, veuillez soumettre une réclamation dans les 30 jours suivant la réception du produit avec des preuves à l'appui telles que des photographies.
  • Si l'erreur est considérée comme étant de notre faute, nous couvrirons les dépenses associées à la réclamation.
  • Nous vous enverrons une étiquette d'expédition de retour et couvrirons tous les frais.

Colis perdu

  • Si vous ne recevez pas votre colis dans le délai de livraison estimé, veuillez nous contacter. Vos réclamations pour colis perdus doivent être soumises dans les 30 jours à compter de la date de livraison estimée. Ce délai nous permet d'agir rapidement et de travailler à une résolution.

Retours et échanges

  • Si vous souhaitez échanger un article contre une taille ou une couleur différente ou le retourner, veuillez contacter notre service client.
  • Fournissez les détails de votre commande et la raison du retour.
  • L'article doit être inutilisé, non porté et dans le même état que lorsque vous l'avez reçu.
  • Les échanges sont soumis à la disponibilité des produits.
  • Nous ne remboursons pas les commandes pour les remords de nos clients.
  • Si vous résidez au Brésil et que vous souhaitez retourner un achat, nous vous demandons de bien vouloir contacter notre équipe du service client. Veuillez nous informer de votre intention de retourner l'article dans les 7 jours consécutifs à compter de la date de réception. Pour lancer le processus de retour, il serait utile que vous puissiez fournir une photo de l'article. Une fois que nous aurons reçu votre demande de retrait, notre équipe évaluera soigneusement l'article pour s'assurer qu'il n'a pas été utilisé ou détruit, même en partie. Si le produit répond à nos critères de retour, nous poursuivrons le processus de remboursement. Cependant, veuillez noter que si l'article montre des signes d'utilisation ou de dommages, nous ne pourrons pas émettre de remboursement.
  • Vous pouvez être responsable de toute différence de prix entre les articles échangés ou retournés, y compris les frais d'expédition.

Mauvaise adresse

  • Si vous fournissez une adresse jugée insuffisante par le service de messagerie, l'envoi sera renvoyé à notre établissement.
  • Dans de tels cas, vous serez responsable des frais de réexpédition une fois que nous aurons confirmé une adresse mise à jour avec vous.

Envois non réclamés

  • Si vous ne réclamez pas votre envoi et qu'il est retourné à nos installations, sachez que vous serez responsable des frais de réexpédition du colis.

Droits des consommateurs de l'UE

  • Conformément à l'article 16, points c) et e), de la directive 2011/83/UE, le droit de rétractation ne peut être accordé pour les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.
  • Par conséquent, Unlocked Tees se réserve le droit de refuser les retours de tels articles à sa seule discrétion

Adresses de retour

Comme nous opérons à partir de plusieurs centres de distribution, nous vous fournirons l'adresse du centre le plus proche auquel vous pourrez retourner vos articles. Lors de l'initiation d'un retour, veuillez vous assurer que le colis est adressé à "Retours de tees déverrouillés. " Cette adresse de retour désignée nous aide à traiter et gérer efficacement les retours. Veuillez utiliser cette adresse spécifique pour vous assurer que vos articles retournés sont correctement reçus et traités par notre équipe.

Les adresses de retour fournies ci-dessous sont uniquement destinées au retour des produits achetés. Nous vous prions d'utiliser cette adresse exclusivement pour le retour d'articles. Veuillez noter que tout autre type de correspondance, comme des avis ou des lettres, envoyée à cette adresse ne sera pas traitée et vous sera retournée. Merci pour votre coopération et votre compréhension.

  • Les colis expédiés depuis nos centres de distribution aux États-Unis et au Mexique doivent être renvoyés à l'adresse suivante : 11201 Ed Brown Rd, Charlotte, Caroline du Nord, 28273.
  • Les colis envoyés depuis nos installations au Canada sont retournés à : Unité 3, 3500 Laird Rd, Mississauga, ON L5L 5Y4 Canada.
  • Les colis envoyés depuis nos installations lettones sont automatiquement renvoyés à Plienciema 5, Marupe, Marupes novads, LV-2167, Lettonie.
  • Les colis envoyés depuis notre site espagnol sont automatiquement renvoyés à Travessía Prat de la Riba, 91-95, 08849 Sant Climent de Llobregat, Barcelone, Espagne.
  • Les colis envoyés depuis notre site au Royaume-Uni sont automatiquement renvoyés à Antar 2 Headway Road, Wolverhampton, West Midlands, WV10 6PZ.
  • Les colis expédiés par nos installations partenaires en Australie sont renvoyés à : 40 Tanimbla Street, Kedron, Queensland 4031, Australie (commandes de vêtements) ; 338 Albert St, Brunswick VIC 3056, Australie (commandes non vestimentaires, à l'exception des coques de téléphone) ; 6 Axis Crescent, Dandenong South VIC 3175, Australie (coques de téléphone).
  • Les colis expédiés par notre établissement partenaire au Japon sont renvoyés à : Komiyaji 817-3, Shinwamachi, Amakusa, préfecture de Kumamoto, 863-0101 Japon.
  • Les colis expédiés par notre usine au Brésil sont renvoyés à : Rodovia Santos Dumont, 4791 (Antigo KM 3,5), Armazém 111, Galpão 02, Empreendimento Caxias Park. Parc Paulista. CEP 25251-460. Duque de Caxias - RJ, Brésil.

Langue régissant la politique

  • Cette politique sera régie et interprétée conformément à la langue anglaise, indépendamment de toute traduction faite à quelque fin que ce soit.

Si vous avez d'autres questions ou avez besoin d'aide pour un retour, veuillez contacter notre service client par e-mail ou chat. Nous sommes là pour vous aider tout au long du processus et assurer votre satisfaction avec les tees déverrouillés.

Menu principal
Chariot
Fermer
Dos
Compte
Fermer